..::PERILAKU BERKELOMPOK & KOMUNIKASI::..
KELOMPOK
“Kumpulan yang terdiri
dari dua individu atau lebih yang berinteraksi dan saling bergantungan,
yang saling bergabung untuk mencapai tujuan tertentu”. Source: Gibson
TIPE
KELOMPOK
1.
Kelompok formal
-
Suatu kelompok kerja yang ditandai dengan struktur organisasi, aturan,
fungsi dan lain-lain
a. Kelompok Komando
(command group) => Kelompok yang tersusun oleh atasan dan bawahan
dan ditentukan oleh bagan organisasi
b. Kelompok Tugas
(task group) => Kelompok
yang ditetapkan secara organisasional yang bekerja sama untuk
menyelesaikan suatu tugas
2. Kelompok informal
- Suatu kelompok yang
tidak terstruktur secara formal atau tidak ditetapkan secara organisasi,
terdiri dari dua tipe yaitu :
a. Kelompok
Kepentingan (interest group) Kelompok yang bekerja sama untuk mencapai
suatu sasaran khusus yang menjadi kepedulian bersama
b. Kelompok
Persahabatan (friendship group) Kelompok yang bersama-sama karena
mempunyai kesamaan karakter
ALASAN
BERKELOMPOK
Keamanan Status Harga diri Afiliasi/pertalian Kekuasaan Pencapaian Tujuan
TAHAP PERKEMBANGAN KELOMPOK
Model 5
Tahap Pembentukan/forming
Keributan/storming
Penormaan/norming
Pelaksanaan/performing
Penundaan/adjourning
KESUKSESAN KELOMPOK
Kondisi Internal
Kemampuan
anggotanya
Ukuran kelompok
Tingkat
konflik
Tekanan informal pd
anggota kelompok
Kondisi Eksternal
KONDISI
EKSTERNAL KELOMPOK
1. Strategi organisasi
2. Struktur
wewenang/otoritas
3.
Aturan formal
4.
Sumber daya organisasi
5. Proses seleksi
6. Penilaian prestasi
dan sistem imbalan
7. Budaya organisasi
8.
Kondisi kerja
STRUKTUR
KELOMPOK
Kepemimpinan formal Peran seperangkat pola
perilaku yg diharapkan dr seseorang yg menduduki posisi tertentu dalam
unit sosial tertentu
Identitas peran: sikap
& perilaku yg konsisten dengan perannya dalam kelompok
Persepsi
peran: cara pandang ttg perilaku yg diharapkan dilakukan pada situasi
tertentu
Pengharapan peran:
perilaku yg diharapkan oleh org lain agar seseorang melakukannya dlm
situasi tertentu
Konflik peran: situasi
dimana individu dihadapkan pd pengharapan peran yg bertentangan
ü
PROSES KELOMPOK :
Sinergi Efek fasilitas sosial
Tugas
Kelompok :
Kompleks => membutuhkan
informasi yg lengkap, tidak bersifat rutin Sederhana => rutin,
memiliki kejelasan prosedur
PENGAMBILAN
KEPUTUSAN KELOMPOK
COMMUNICATION
Process of
transmitting meaningful symbols between individual < William Albig
> Process of passing
information and understanding from one person to another < Keith
Davis > Adalah proses
pengiriman ide atau pikiran, dari satu orang kepada orang lain dengan
tujuan untuk menciptakan pengertian dalam diri orang yang menerimanya (
C.A.Brown)
KOMUNIKASI
SULIT ??
HETEROGEN PEOPLE
BEDA
LATAR BELAKANG
BEDA TINGKAT
PENDIDIKAN
BEDA PENGALAMAN /
PARADIGMA
BEDA PEKERJAAN,
KEBUTUHAN
BEDA KEDUDUKAN
BEDA
GAYA …..dsb.
FUNGSI
KOMUNIKASI
fungsi kontrol : pengendali
perilaku fungsi motivasi : faktor
meningkatkan motivasi fungsi ekspresi perasaan :
penyampai perasaan kepada orang lain fungsi informasi : penyampai
data /informasi, lebih lanjut berguna untuk pengambilan keputusan
PROSES
KOMUNIKASI
ARAH
KOMUNIKASI
Komunikasi vertikal Komunikasi ke bawah
(memberi pengarahan, informasi, instruksi, dll) Komunikasi keatas
(suplai informasi yang terjadi di tk.bawah: laporan periodik,
penjelasan, gagasan, dll) Komunikasi
Lateral/Horizontal Komunikasi antara
anggota dlm kel. yg sama Komunikasi antara
departemen pd tingkatan organisasi yg sama Bersifat koordinatif Komunikasi Diagonal
KOMUNIKASI
FORMAL & INFORMAL
Formal Dikendalikan oleh
manajemen Kadang-kadang
menghambat proses komunikasi Sebagian besar
digunakan dlm penyelesaian tugas Informal Tidak dikendalikan
oleh manajemen Mudah diterima Digunakan untuk
menjalin hubungan lebih erat
HAMBATAN
KOMUNIKASI EFEKTIF
Hambatan-hambatan
organisasional Tingkatan hierarki Wewenang manajerial Spesialisasi Hambatan-hambatan
antar pribadi Persepsi selektif Status/kedudukan
komunikator Keadaan membela diri Pendengaran lemah Ketidaktepatan
penggunaan bahasa
Tidak ada komentar:
Posting Komentar